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Xbox 首席执行官阿莎·夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工通报，Xbox 部门计划在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）前削减约 3200 个职位，这相当于该部门员工总数的 20%。首批 1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁员将在未来 12 个月内逐步进行。此次裁员是微软公司整体缩减规模计划的一部分，该公司同日宣布将在全球范围内裁减约 4800 个岗位，占其总员工数的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦承，Xbox 目前的经营状况“并不健康”。她指出，Xbox 的盈利能力远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发布以及内容组合方面的投入带来了一定价值，但增长速度不及预期，核心业务在此期间进一步走弱。夏尔玛还透露，Xbox 在通常年份的投资回报率极低，每投入 1 美元就会损失 64 美分。

作为重组的一部分，几家第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金和完整知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已签署协议，将转入新的所有权方，但会继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商，探讨出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛提到了 Xbox 内部的管理效率问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。同时，平台团队的规模相比本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将致力于简化管理层级，目标是将管理层级缩减至不超过 5 层，并在可能的情况下进一步压缩到 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深入参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台及服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，它们已日益成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表达了对 Xbox 在 2027 年恢复增长的期望。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年已有包括微软在内的多家游戏公司进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。